退改与取消规则

一、退订与退款标准 1. 出发前 7 天（含）以上取消：全额退款，不扣任何费用； 2. 出发前 4–6 天取消：扣除团费的 20%，余款退回； 3. 出发前 1–3 天取消：扣除团费的 40%，余款退回； 4. 出发当日取消或未按时上车：扣除团费的 60%； 5. 已实际产生的机票、火车票、门票、酒店等费用，按供应商退改规则据实扣除。 二、可全额退款的情形 1. 因不可抗力（自然灾害、政府管制、公共卫生事件等）导致行程取消； 2. 因本社原因（人数未达成团、车辆或导游无法安排等）导致行程取消。 以上情形扣除已实际发生且不可退的费用后，余款全额退回。 三、改期与换人 1. 出发前 7 天以上可申请改期，同等价位线路免收手续费（差额多退少补）； 2. 出发前可申请换人，需在出发前 24 小时提交新游客信息并完成合同变更； 3. 特价、包机、包列等特殊产品不适用改期，以产品页面说明为准。 四、退款流程与时限 1. 客户提出取消申请 → 顾问电话确认 → 双方确认扣费金额 → 办理退款； 2. 退款自确认之日起 3–7 个工作日内退回原付款账户； 3. 使用会员卡抵扣的部分，按原路退回卡内余额。 五、其他 1. 报名时请如实填写姓名与身份证号，因信息错误导致无法出行或产生损失的，由报名人承担； 2. 未成年人、老年人、孕妇及有基础疾病者报名，请提前告知，以便安排； 3. 本规则未尽事宜，依照《中华人民共和国旅游法》及双方签订的旅游合同执行。 本规则自公示之日起执行，最终解释权归本社所有。